Trong hoạt động kinh doanh hiện đại, hệ thống điện thoại đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhân viên, tiếp nhận khách hàng và phối hợp công việc giữa các bộ phận. Đối với doanh nghiệp quy mô nhỏ, lựa chọn tổng đài có dung lượng phù hợp, dễ quản lý và tận dụng được hạ tầng điện thoại hiện có là yếu tố cần được quan tâm.
Tổng đài IP PLANET IPX-1102 là thiết bị tổng đài IP PBX hỗ trợ công nghệ VoIP, tích hợp sẵn 2 cổng FXO để kết nối với đường dây điện thoại analog truyền thống. Sản phẩm hỗ trợ tối đa 100 tài khoản SIP, 50 cuộc gọi đồng thời, dung lượng ghi âm và hộp thư thoại công bố 400 giờ, cùng giao diện quản lý web thuận tiện.
Điểm nổi bật của PLANET IPX-1102 là khả năng kết hợp giữa trung kế analog FXO và trung kế SIP Trunk. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể từng bước chuyển đổi sang hệ thống điện thoại IP mà vẫn tận dụng được các đường dây analog đang sử dụng.
Với các tính năng như lời chào tự động IVR, nhóm đổ chuông, hàng đợi cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm, hộp thư thoại và báo cáo lịch sử cuộc gọi, PLANET IPX-1102 là giải pháp đáng cân nhắc cho văn phòng công ty, khách sạn nhỏ, nhà xưởng, cơ sở dịch vụ, phòng khám, trường học và nhiều mô hình kinh doanh khác.
Vì sao nên chọn tổng đài IP PLANET IPX-1102?
Hỗ trợ 100 tài khoản SIP và 50 cuộc gọi đồng thời
PLANET IPX-1102 hỗ trợ tối đa 100 tài khoản đăng ký SIP, phù hợp với doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống điện thoại nội bộ cho nhiều nhân viên và bộ phận.
Mỗi nhân viên có thể được cấp một số máy nhánh riêng để liên lạc nội bộ hoặc tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng. Doanh nghiệp có thể phân chia số máy nhánh cho ban giám đốc, kinh doanh, kế toán, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và lễ tân.
Thiết bị hỗ trợ tối đa 50 cuộc gọi đồng thời theo thông số công bố. Đây là thông số quan trọng để doanh nghiệp đánh giá khả năng đáp ứng lưu lượng thoại.
Cần phân biệt rằng 100 tài khoản SIP không đồng nghĩa với 100 cuộc gọi đồng thời. Số cuộc gọi thực tế còn phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng, loại trung kế, cấu hình hệ thống và giới hạn của nhà cung cấp dịch vụ thoại.
Tích hợp sẵn 2 cổng FXO kết nối đường dây analog
Một ưu điểm quan trọng của tổng đài IP PLANET IPX-1102 là tích hợp sẵn 2 cổng FXO, còn được gọi là CO-Line.
Cổng FXO được sử dụng để kết nối với đường dây điện thoại analog từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc hệ thống đường trung kế analog hiện có.
Nhờ hai cổng FXO tích hợp, doanh nghiệp có thể duy trì một phần hạ tầng điện thoại truyền thống trong khi triển khai các máy nhánh IP. Điều này hữu ích đối với những đơn vị chưa muốn chuyển đổi hoàn toàn sang SIP Trunk.
Hai cổng FXO cho phép kết nối tối đa hai đường trung kế analog độc lập theo thiết kế phù hợp. Tuy nhiên, số lượng đường dây thực tế còn phụ thuộc vào dịch vụ được nhà mạng cung cấp và cách cấu hình tổng đài.
Hỗ trợ trung kế SIP Trunk
Ngoài kết nối analog qua FXO, PLANET IPX-1102 còn hỗ trợ SIP Trunk để kết nối với nhà cung cấp dịch vụ thoại qua mạng IP.
SIP Trunk giúp doanh nghiệp thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi thông qua tài khoản hoặc dịch vụ trung kế SIP tương thích. Phương án này phù hợp với doanh nghiệp muốn sử dụng hạ tầng Internet hoặc mạng dữ liệu để tổ chức liên lạc.
Khi kết hợp FXO và SIP Trunk, doanh nghiệp có thể xây dựng phương án liên lạc linh hoạt hơn, tùy theo chính sách định tuyến cuộc gọi, dịch vụ đang sử dụng và cấu hình được triển khai.
Cần lưu ý rằng hỗ trợ SIP Trunk trên thiết bị không có nghĩa dịch vụ thoại đã được cung cấp miễn phí. Doanh nghiệp vẫn cần đăng ký dịch vụ tương ứng nếu muốn sử dụng trung kế SIP của nhà cung cấp.
Dung lượng ghi âm lên đến 400 giờ
PLANET IPX-1102 hỗ trợ dung lượng ghi âm và hộp thư thoại được công bố ở mức 400 giờ, phục vụ nhu cầu quản lý cuộc gọi và lưu lại thông tin trao đổi.
Tính năng ghi âm có thể hỗ trợ doanh nghiệp:
- Kiểm tra chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Đối chiếu thông tin trong quá trình xử lý công việc.
- Đào tạo nhân viên tổng đài.
- Hỗ trợ quản lý và đánh giá quy trình tiếp nhận cuộc gọi.
Thiết bị còn hỗ trợ lưu trữ bản ghi ra thiết bị USB ngoài tương thích. Thời lượng lưu thực tế phụ thuộc vào định dạng ghi âm, cấu hình, tần suất sử dụng và chính sách lưu trữ của doanh nghiệp.
Giao diện quản lý web trực quan
Tổng đài IP PLANET IPX-1102 cung cấp giao diện quản lý web và trình hướng dẫn cấu hình nhanh. Người quản trị có thể thiết lập các thông số cần thiết thông qua máy tính kết nối vào mạng phù hợp.
Các công việc quản trị có thể bao gồm tạo số máy nhánh, cấu hình trung kế, xây dựng nhóm đổ chuông, thiết lập lời chào tự động và điều chỉnh quy tắc xử lý cuộc gọi.
Việc quản lý tập trung giúp doanh nghiệp dễ kiểm soát hệ thống, giảm thời gian cấu hình từng thiết bị và thuận tiện khi có nhân viên mới.
Kết nối mạng LAN/WAN 10/100Mbps
PLANET IPX-1102 được trang bị một cổng WAN và một cổng LAN Ethernet 10/100BASE-T RJ45.
- Cổng WAN: Kết nối với router hoặc mạng WAN theo sơ đồ triển khai.
- Cổng LAN: Kết nối với switch mạng nội bộ để giao tiếp với các thiết bị IP.
Với thiết kế này, doanh nghiệp có thể tích hợp tổng đài vào hạ tầng mạng hiện có khi đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật. Cần lưu ý các cổng Ethernet của IPX-1102 là 10/100Mbps, không phải cổng Gigabit Ethernet.
Nhiều tính năng hỗ trợ vận hành
Ngoài các thông số phần cứng, IPX-1102 còn hỗ trợ những chức năng tổng đài hữu ích như:
- IVR – lời chào tự động và hướng dẫn lựa chọn bộ phận.
- Ring Group – nhóm máy nhánh cùng tiếp nhận cuộc gọi.
- Call Queue – hàng đợi cuộc gọi.
- Call Transfer – chuyển cuộc gọi.
- Call Forward – chuyển tiếp cuộc gọi.
- Call Recording – ghi âm cuộc gọi.
- Voicemail – hộp thư thoại.
- CDR – lịch sử chi tiết cuộc gọi.
- Paging và Intercom – phát thông báo và liên lạc nội bộ trong các kịch bản tương thích.
- VPN client/server – hỗ trợ các phương án kết nối mạng từ xa khi được cấu hình phù hợp.
Các tính năng này giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống liên lạc có tổ chức và chuyên nghiệp hơn.
Kịch bản sử dụng tổng đài IP PLANET IPX-1102
Tổng đài IP cho văn phòng công ty
Văn phòng công ty là một trong những môi trường ứng dụng phù hợp với PLANET IPX-1102.
Doanh nghiệp có thể cấp số máy nhánh cho ban giám đốc, phòng kinh doanh, kế toán, nhân sự, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng. Khi khách hàng gọi đến, hệ thống IVR có thể phát lời chào và hướng dẫn lựa chọn bộ phận cần liên hệ.
Nếu doanh nghiệp đang sử dụng đường dây điện thoại analog, hai cổng FXO tích hợp giúp tận dụng những đường dây tương thích. Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ thoại IP, doanh nghiệp có thể cấu hình thêm SIP Trunk.
Nhờ quản lý tập trung, việc chuyển cuộc gọi và điều chỉnh số máy nhánh khi thay đổi nhân sự trở nên thuận tiện hơn.
Tổng đài điện thoại cho khách sạn quy mô nhỏ
Đối với khách sạn nhỏ, nhà nghỉ hoặc cơ sở lưu trú độc lập, tổng đài IP có thể kết nối lễ tân, quản lý, buồng phòng, kỹ thuật và các bộ phận dịch vụ.
Mỗi bộ phận được bố trí số máy nhánh riêng. Lễ tân có thể chuyển cuộc gọi đến bộ phận phụ trách, trong khi nhân viên nội bộ liên lạc nhanh chóng thông qua số máy nhánh.
Khách sạn có thể sử dụng đường trung kế analog qua FXO hoặc dịch vụ SIP Trunk tùy theo hạ tầng sẵn có.
Nếu triển khai điện thoại trong phòng nghỉ, cần tính số lượng thiết bị, tài khoản SIP và lưu lượng cuộc gọi dự kiến. IPX-1102 có thông số công bố 30 cuộc gọi đồng thời dành cho phòng; nên xác nhận cách áp dụng thông số này với nhà cung cấp trước khi thiết kế hệ thống khách sạn.
Tổng đài IP cho resort và khu nghỉ dưỡng nhỏ
Resort quy mô nhỏ có thể sử dụng IPX-1102 để kết nối lễ tân, bộ phận đặt phòng, nhà hàng, kỹ thuật và buồng phòng.
Hệ thống giúp nhân viên liên hệ với các bộ phận liên quan mà không phải sử dụng nhiều số điện thoại riêng lẻ. Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi và nhóm đổ chuông cũng hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách thuận tiện hơn.
Với resort có nhiều khu nhà hoặc công trình cách xa nhau, cần khảo sát mạng LAN, đường truyền kết nối giữa các khu vực và chất lượng thoại trước khi triển khai. Nếu khu nghỉ dưỡng có quy mô lớn, lưu lượng cao hoặc yêu cầu dự phòng nghiêm ngặt, cần đánh giá thêm dung lượng tổng đài.
Tổng đài IP cho nhà xưởng và cơ sở sản xuất
Trong nhà xưởng, tổng đài IP PLANET IPX-1102 có thể phục vụ liên lạc giữa phòng điều hành, bộ phận sản xuất, kho hàng, kỹ thuật, bảo vệ và văn phòng.
Doanh nghiệp có thể bố trí các số máy nhánh theo khu vực để nhân viên nhanh chóng liên hệ với đúng người phụ trách. Chức năng Paging và Intercom có thể hữu ích trong các tình huống thông báo nội bộ khi thiết bị đầu cuối và cấu hình đáp ứng yêu cầu.
Đối với môi trường có bụi, độ ẩm hoặc tiếng ồn cao, cần chọn điện thoại và phụ kiện phù hợp với điều kiện lắp đặt. Hạ tầng mạng cũng cần được khảo sát để bảo đảm chất lượng cuộc gọi.
Tổng đài IP cho bệnh viện nhỏ và phòng khám
Tại phòng khám tư nhân hoặc cơ sở y tế quy mô nhỏ, IPX-1102 có thể kết nối quầy tiếp nhận, bộ phận đặt lịch, phòng khám, kế toán và khu vực quản lý.
IVR giúp hướng dẫn khách hàng lựa chọn bộ phận cần liên hệ. Nhóm đổ chuông có thể hỗ trợ nhiều nhân viên cùng tiếp nhận cuộc gọi, trong khi ghi âm và lịch sử cuộc gọi giúp quản lý quy trình chăm sóc khách hàng theo chính sách của đơn vị.
Với bệnh viện lớn hoặc cơ sở y tế có yêu cầu liên lạc khẩn cấp, tính sẵn sàng cao và tích hợp hệ thống chuyên dụng, cần đánh giá riêng yêu cầu nghiệp vụ, khả năng dự phòng và tiêu chuẩn liên quan trước khi lựa chọn thiết bị.
Tổng đài IP cho trường học và trung tâm đào tạo
Trường học, trung tâm ngoại ngữ và cơ sở đào tạo có thể dùng tổng đài IP để kết nối văn phòng, ban giám hiệu, phòng tuyển sinh, kế toán và các bộ phận hỗ trợ học viên.
Khi phụ huynh hoặc học viên gọi đến, hệ thống IVR có thể hướng dẫn lựa chọn bộ phận cần liên hệ. Các nhóm đổ chuông giúp phân phối cuộc gọi đến nhân viên phù hợp, hạn chế tình trạng bỏ lỡ cuộc gọi khi một người đang bận.
Nếu trường học có nhiều cơ sở, cần thiết kế phương án kết nối mạng và quy hoạch số máy nhánh phù hợp với nhu cầu quản lý.
Tổng đài IP cho doanh nghiệp bất động sản
Các công ty bất động sản, sàn giao dịch và văn phòng môi giới thường tiếp nhận nhiều cuộc gọi từ khách hàng quan tâm dự án.
PLANET IPX-1102 có thể được cấu hình để phân phối cuộc gọi đến nhóm tư vấn, bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc quản lý. Ghi âm và lịch sử cuộc gọi hỗ trợ đánh giá chất lượng tư vấn, đối chiếu thông tin và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
Doanh nghiệp có thể phân chia máy nhánh theo dự án hoặc nhóm kinh doanh để thuận tiện quản lý. Việc ghi âm cần được thực hiện theo chính sách minh bạch và các quy định về dữ liệu, quyền riêng tư có liên quan.
Tổng đài IP cho trung tâm thương mại quy mô nhỏ
Đối với trung tâm thương mại nhỏ hoặc khu kinh doanh có nhiều bộ phận, tổng đài IP có thể kết nối quầy thông tin, ban quản lý, bảo vệ, kỹ thuật và bộ phận dịch vụ khách hàng.
Khách gọi đến có thể được hướng dẫn qua IVR hoặc được lễ tân chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận. Hệ thống cũng giúp nhân viên liên lạc nội bộ nhanh hơn.
Nếu có nhiều khu vực chức năng, nên quy hoạch số máy nhánh theo từng bộ phận và xác định số cuộc gọi đồng thời cần thiết để tránh quá tải vào giờ cao điểm.
Tổng đài IP cho siêu thị và cửa hàng bán lẻ
Siêu thị độc lập, cửa hàng điện máy, showroom nội thất và cửa hàng chuyên doanh có thể sử dụng IPX-1102 để kết nối quầy thông tin, bán hàng, kho, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
Hệ thống hỗ trợ chuyển cuộc gọi đến bộ phận phụ trách, giúp nhân viên phối hợp xử lý các yêu cầu về sản phẩm, đơn hàng và dịch vụ hậu mãi.
Đối với chuỗi bán lẻ có nhiều chi nhánh, cần tính toán riêng số máy nhánh tại mỗi điểm, nhu cầu liên lạc giữa các cơ sở và phương án kết nối mạng.
Tổng đài IP cho trung tâm bảo hành và doanh nghiệp dịch vụ
Các trung tâm sửa chữa, bảo hành thiết bị, công ty logistics, đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật và doanh nghiệp chăm sóc khách hàng có thể dùng IPX-1102 để tổ chức hệ thống tiếp nhận cuộc gọi.
Nhóm đổ chuông và hàng đợi cuộc gọi giúp phân phối yêu cầu đến các nhân viên đang phụ trách. Ghi âm và CDR hỗ trợ kiểm tra quá trình xử lý công việc và theo dõi lịch sử liên lạc.
Với mô hình có lưu lượng cuộc gọi lớn, cần đánh giá số cuộc gọi đồng thời, thời gian chờ trung bình và số nhân viên trực tổng đài để lựa chọn cấu hình phù hợp.
Tổng đài IP cho doanh nghiệp sử dụng cả analog và VoIP
Đây là kịch bản phù hợp với điểm mạnh của PLANET IPX-1102.
Doanh nghiệp đang sử dụng đường dây điện thoại analog có thể tiếp tục khai thác các đường dây tương thích thông qua hai cổng FXO. Đồng thời, doanh nghiệp có thể sử dụng SIP Trunk để triển khai các cuộc gọi qua mạng IP khi có dịch vụ phù hợp.
Mô hình này giúp doanh nghiệp chuyển đổi từng bước thay vì phải thay đổi toàn bộ phương thức liên lạc trong cùng một thời điểm.
Cách lắp đặt tổng đài IP PLANET IPX-1102 cơ bản
Để hệ thống hoạt động ổn định, doanh nghiệp nên khảo sát nhu cầu và lập sơ đồ kết nối trước khi lắp đặt.
Bước 1: Xác định nhu cầu sử dụng
Trước tiên, cần xác định:
- Số lượng nhân viên và số máy nhánh cần sử dụng.
- Số cuộc gọi đồng thời dự kiến.
- Nhu cầu kết nối đường dây analog và SIP Trunk.
- Nhu cầu IVR, nhóm đổ chuông, hàng đợi và ghi âm.
- Kế hoạch mở rộng trong tương lai.
Việc xác định đúng nhu cầu giúp doanh nghiệp lựa chọn số lượng điện thoại, đường trung kế và hạ tầng mạng phù hợp.
Bước 2: Chuẩn bị thiết bị và hạ tầng
Các thành phần cơ bản gồm:
- Tổng đài IP PLANET IPX-1102.
- Điện thoại IP hoặc thiết bị đầu cuối SIP tương thích.
- Switch mạng và cáp Ethernet.
- Router hoặc thiết bị mạng kết nối WAN.
- Đường dây analog từ nhà cung cấp dịch vụ nếu sử dụng FXO.
- Tài khoản hoặc dịch vụ SIP Trunk nếu gọi qua VoIP.
- Nguồn điện theo yêu cầu của thiết bị.
Nếu cần kết nối điện thoại analog trực tiếp làm máy nhánh, cần kiểm tra phương án thiết bị phù hợp. Hai cổng FXO trên IPX-1102 dùng để kết nối đường trung kế analog, không phải cổng FXS để cắm điện thoại analog làm máy nhánh.
Bước 3: Kết nối tổng đài vào mạng
Kết nối cổng WAN với router hoặc mạng WAN theo sơ đồ triển khai. Kết nối cổng LAN với switch mạng nội bộ để tổng đài giao tiếp với các thiết bị IP.
Kiểm tra nguồn điện, đèn trạng thái, địa chỉ IP và khả năng kết nối mạng trước khi thực hiện cấu hình.
Bước 4: Kết nối đường trung kế analog và SIP Trunk
Nếu sử dụng đường dây analog, kết nối đường trung kế vào hai cổng FXO theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Nếu sử dụng SIP Trunk, chuẩn bị các thông số đăng ký do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, chẳng hạn địa chỉ máy chủ, tài khoản xác thực và các thông tin cần thiết khác.
Doanh nghiệp nên kiểm tra riêng từng phương thức gọi để bảo đảm cuộc gọi được định tuyến đúng và tránh phát sinh chi phí ngoài dự kiến.
Bước 5: Truy cập giao diện quản trị web
Sử dụng máy tính kết nối vào mạng phù hợp để truy cập giao diện quản trị web theo hướng dẫn chính thức của PLANET.
Thiết lập các thông số mạng, mật khẩu quản trị, thời gian hệ thống và các cấu hình cơ bản. Nên thay đổi mật khẩu mặc định nếu có, giới hạn quyền quản trị và không mở giao diện quản lý trực tiếp ra Internet khi không cần thiết.
Bước 6: Tạo số máy nhánh SIP
Tạo tài khoản SIP và gán số máy nhánh cho từng nhân viên hoặc bộ phận.
Ví dụ:
- 101 – Lễ tân.
- 102 – Kế toán.
- 103 – Kinh doanh.
- 104 – Kỹ thuật.
- 105 – Chăm sóc khách hàng.
Đây là ví dụ quy hoạch số máy nhánh. Doanh nghiệp có thể thay đổi theo sơ đồ tổ chức thực tế.
Sau đó, nhập thông tin tài khoản tương ứng vào điện thoại IP và kiểm tra trạng thái đăng ký SIP.
Bước 7: Thiết lập quy tắc xử lý cuộc gọi
Cấu hình lời chào IVR, nhóm đổ chuông, hàng đợi cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi và quy tắc gọi ra ngoài.
Doanh nghiệp cần xác định rõ cuộc gọi nào đi qua đường analog FXO, cuộc gọi nào đi qua SIP Trunk và các trường hợp chuyển tuyến khi một đường trung kế không khả dụng.
Bước 8: Kiểm tra và bàn giao hệ thống
Thực hiện cuộc gọi nội bộ, cuộc gọi qua FXO và cuộc gọi qua SIP Trunk nếu đã cấu hình. Kiểm tra chất lượng âm thanh, hiển thị số gọi đến, ghi âm, lịch sử cuộc gọi và các kịch bản chuyển máy.
Sau khi nghiệm thu, nên sao lưu cấu hình, lưu sơ đồ số máy nhánh và hướng dẫn người quản trị cách vận hành, bảo trì hệ thống.
Lợi ích khi sử dụng tổng đài IP PLANET IPX-1102
Kết hợp hạ tầng điện thoại truyền thống và VoIP
Hai cổng FXO tích hợp cùng khả năng hỗ trợ SIP Trunk giúp doanh nghiệp có thêm lựa chọn khi xây dựng hệ thống liên lạc. Doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng đường dây analog hiện có và triển khai thoại IP theo nhu cầu.
Quản lý cuộc gọi tập trung
Các số máy nhánh, nhóm đổ chuông, lời chào tự động và quy tắc xử lý cuộc gọi được quản lý trên một hệ thống. Nhờ đó, người phụ trách dễ điều chỉnh cấu hình khi thay đổi nhân sự hoặc quy trình làm việc.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
IVR, Call Queue và Ring Group hỗ trợ tổ chức việc tiếp nhận cuộc gọi có hệ thống hơn. Khách hàng có thể được hướng dẫn đến đúng bộ phận, trong khi nhân viên phối hợp xử lý yêu cầu nhanh chóng hơn.
Hỗ trợ kiểm soát chất lượng và lịch sử liên lạc
Ghi âm và CDR giúp doanh nghiệp theo dõi cuộc gọi, kiểm tra quy trình tư vấn và đối chiếu thông tin khi cần thiết. Doanh nghiệp cần thiết lập quyền truy cập, thời hạn lưu trữ và chính sách sử dụng dữ liệu phù hợp.
Tận dụng hạ tầng mạng sẵn có
Với các cổng LAN/WAN Ethernet 10/100Mbps, IPX-1102 có thể tích hợp vào mạng doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu kỹ thuật. Việc sử dụng hạ tầng chung cho thoại và dữ liệu giúp đơn giản hóa phương án kết nối, nhưng vẫn cần thiết kế mạng hợp lý để bảo đảm chất lượng thoại.
Hỗ trợ quản trị và mở rộng theo nhu cầu
Giao diện web giúp quản trị viên thuận tiện cấu hình hệ thống. Với dung lượng công bố 100 tài khoản SIP và 50 cuộc gọi đồng thời, thiết bị có thể đáp ứng nhiều mô hình doanh nghiệp nhỏ và một số mô hình quy mô vừa có lưu lượng phù hợp.
Nếu doanh nghiệp dự kiến tăng nhanh số lượng người dùng, cần nhiều cuộc gọi đồng thời hoặc có yêu cầu dự phòng cao, nên đánh giá thêm các dòng tổng đài dung lượng lớn hơn.
Lời kết
Tổng đài IP PLANET IPX-1102 là giải pháp tổng đài VoIP đáng cân nhắc cho doanh nghiệp cần kết hợp đường trung kế analog và SIP Trunk trong cùng một hệ thống. Với 100 tài khoản SIP, 50 cuộc gọi đồng thời, 400 giờ ghi âm và hai cổng FXO tích hợp sẵn, thiết bị đáp ứng nhiều nhu cầu liên lạc của văn phòng công ty, khách sạn nhỏ, resort, nhà xưởng, phòng khám, trường học, doanh nghiệp bất động sản, cửa hàng và các cơ sở dịch vụ.
Giao diện quản lý web cùng các tính năng IVR, nhóm đổ chuông, hàng đợi cuộc gọi, ghi âm và lịch sử cuộc gọi giúp doanh nghiệp tổ chức hoạt động liên lạc tập trung, chuyên nghiệp hơn.
Trước khi triển khai, doanh nghiệp nên xác định số máy nhánh, số cuộc gọi đồng thời, nhu cầu sử dụng đường dây analog và SIP Trunk để lựa chọn cấu hình phù hợp.
